Widerrufs- und Rückgaberecht

30-Tage „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie Bei Gulufun möchten wir, dass Sie ein entspannendes und kreatives Erlebnis genießen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

1. Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Zustand: Das Set darf nicht begonnen worden sein (keine geklebten Steine, Schutzfolie intakt).

  • Verpackung: Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allem Zubehör (Stift, Wachs, Steine) sein.

  • Kaufbeleg: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder die Bestätigungs-E-Mail an.

  • Rücksendekosten: Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie. Wir übernehmen die Kosten nur, wenn das Produkt einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweist oder beschädigt angekommen ist.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel (Ausnahmen)

  • ❌ Personalisierte Sets: Leinwände, die nach Ihren persönlichen Fotos erstellt wurden, sind Unikate und können nicht wiederverkauft werden (außer bei Herstellungsfehlern).

  • ❌ Begonnene Sets: Jedes Set, bei dem die Folie entfernt oder das teilweise bearbeitet wurde.

  • ❌ Bestellungen im Transit: Eine Bestellung kann nicht storniert werden, solange sie in der Zustellung ist. Bitte warten Sie den Erhalt ab, um eine Rücksendung einzuleiten.

  • ❌ Geschenkkarten.

3. Ablauf der Rückgabe

Senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info@gulufun.com.

  2. Wir teilen Ihnen die nächstgelegene Rücksendeadresse mit.

  3. Empfehlung: Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung (Tracking), da wir den Erhalt der Rücksendung nicht garantieren können.

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

  • Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (Dauer: ca. 5 bis 10 Werktage).

5. Defekter oder beschädigter Artikel?

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten (beschädigte Leinwand, fehlende Steine), senden Sie es bitte nicht zurück. Schicken Sie uns einfach ein Foto des Fehlers per E-Mail. Wir senden Ihnen sofort:

  • Entweder ein neues Set kostenlos zu.

  • Oder die fehlenden Steine.